Politique de Retour pour mondecorbelle.com

Chez mondecorbelle.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci, notamment grâce à une politique de retour claire et équitable. Cette politique s’applique à tous nos produits : Déco De Noël, Linge De Maison, Meuble Enfant, Mobilier De Jardin, Décoration, et tout autre article disponible sur notre site mondecorbelle.com.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation à compter de la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas, sans avoir à justifier de motifs. Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre colis à sa réception et à nous signaler toute anomalie dans les plus brefs délais.

Conditions de Retour Acceptables

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non assemblé (pour les meubles), non lavé (pour le linge de maison), et dans son emballage d’origine intact, avec toutes les étiquettes et accessoires. Les produits de décoration, notamment les articles de Déco De Noël, doivent présenter aucun signe d’installation ou d’altération. Pour le Mobilier De Jardin et les Meubles Enfant, un contrôle minutieux est recommandé avant assemblage, car tout élément assemblé ne pourra être repris que s’il présente un défaut de fabrication.

La sécurité et l’hygiène sont primordiales. Ainsi, tout article qui ne respecterait pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé à l’expéditeur.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez impérativement suivre la procédure en ligne via votre compte client sur notre site. Sans cette démarche préalable, le retour ne pourra être traité. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions détaillées pour le renvoi.

L’emballage doit être soigné et suffisamment protecteur pour éviter tout dommage durant le transport de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un emballage similaire à celui d’origine et de conserver une preuve d’expédition.

Exceptions et Limitations

Afin de préserver la qualité et l’intégrité de nos collections, certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité. Les produits soldés ou faisant l’objet d’une promotion spécifique peuvent également être soumis à des conditions particulières, clairement indiquées au moment de l’achat.

Pour les articles de Décoration et de Déco De Noël fragiles, un examen attentif à la réception est crucial. Tout dommage dû au transport doit être signalé immédiatement.

Traitement du Retour

Dès réception et contrôle du colis dans nos entrepôts, nous vous informerons de la prise en compte de votre retour. Le délai de traitement peut varier selon la période de l’année, notamment durant les saisons chargées comme les fêtes de fin d’année.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de crédit dépend de votre établissement bancaire. En cas d’échange, nous ferons notre possible pour expédier le nouvel article dans les meilleurs délais, sous réserve de sa disponibilité.

Défauts et Non-Conformités

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sans tarder via la plateforme dédiée. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : échange, remboursement ou envoi de pièces manquantes, selon la nature du problème et sans frais supplémentaires pour vous. Pour les Meubles Enfant et le Mobilier De Jardin, la sécurité étant absolue, tout défaut constaté fera l’objet d’une attention prioritaire.

Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à cette politique ou pour vous accompagner dans vos démarches. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et transparent, dans le respect de vos droits et de notre engagement qualité.

Cette politique est régie par la loi française. mondecorbelle.com se réserve le droit de modifier cette politique de retour. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle expérience sur mondecorbelle.com.